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Devoluciones e intercambios

En Steens Cariño, examinamos cuidadosamente cada producto antes de que nos envíemos. Sin embargo, al igual que con cualquier órdenes en línea, existe la posibilidad de que pueda recibir un artículo bien dañado o un artículo diferente de lo que había pedido. Si este es el caso, es importante, contáctenos de inmediato.

Por favor, siga la guía paso a paso para cualquier devolución e intercambio.

  1. Tome una foto digital de los artículos dañados o el artículo no coincide con su pedido.
  2. Envíenos las fotos por correo electrónico o chat en línea desde nuestro sitio web.
  3. Nuestro equipo de servicio al cliente lo ayudará con soluciones en consecuencia

 

Devoluciones, intercambio y reembolso

  • Una vez que confirmemos que haya recibido un artículo dañado, o el pedido es incorrecto, procederemos con el intercambio del producto o proporcionaremos un reembolso.
  • Steens La miel discutirá con usted la mejor opción para devolver los buenos a nosotros y en la mayoría de los casos, cubriremos el costo de devolver el bien dañado y proporcionaremos uno nuevo. Sin embargo, el producto está dañado durante el transporte o es defectuoso, no lo hacemos. Productos de reembolso.
  • Estamos encantados de intercambiar productos por el mismo valor si descubre que los productos que ha comprado no cumplen con su satisfacción requerida (a su propio costo). Sin embargo, las mercancías deben estar en condiciones vendibles (no abiertas o utilizadas) y debe proporcionar prueba de compra.
  • Pedimos disculpas, pero no podemos intercambiar o reembolsar los artículos de venta. Siempre nos enfrentaremos a nuestras obligaciones en virtud de la Ley de Garantías de Consumidores de Nueva Zelanda (CGA).

 

Nota importante sobre pedidos internacionales

Debido a las regulaciones de bioseguridad en Nueva Zelanda, nuestro producto BEE no puede devolverse a nosotros. Haremos lo mejor que podamos para mantener la satisfacción del cliente, pero asegúrese de que los productos que usted está solicitando son los productos que desea. Por favor, hable con nosotros si Tienes más preguntas sobre pedidos internacionales.

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