Retourneren en uitwisselingen
Bij Steens Lieverd, we onderzoeken zorgvuldig elk product voordat het van ons wordt verzonden. Echter, zoals bij elke online bestellingen is er een mogelijkheid die u een beschadigde goede of een ander item krijgt van wat u had besteld. Als dit het geval is, is het belangrijk dat u onmiddellijk contact met ons opneemt.
Volg de stapsgewijze handleiding voor eventuele retouren en uitwisseling.
- Maak een digitale foto van het beschadigde item (s) of item komt niet overeen met uw bestelling.
- Stuur de foto's naar ons via e-mail of online chat van onze website
- Ons klantenserviceteam helpt u bij de oplossingen
Retouren, Exchange & Restitutie
- Zodra we bevestigen dat u een beschadigd artikel hebt ontvangen, of de bestelling is onjuist, gaan we door met het uitwisselen van het product of het verstrekken van een terugbetaling.
- Steens Honing zal met u bespreken de beste optie voor het retourneren van het goed voor ons en in de meeste gevallen zullen we de kosten van het retourneren van de beschadigde goede en het leveren van een nieuwe.unless het product is beschadigd tijdens het transport of het is niet defect, Restitutieproducten.
- We wisselen graag goederen uit voor dezelfde waarde als u vindt dat de goederen die u hebt gekocht, niet aan uw vereiste tevredenheid voldoen (voor uw eigen kosten). Goederen moeten echter in verkoopbare toestand zijn (niet geopend of gebruikt) en u moet een bewijs van aankoop verstrekken.
- Onze excuses, maar we zijn niet in staat om verkoopitems te ruilen of te restitueren. We zullen altijd voldoen aan onze verplichtingen in het kader van Nieuw-Zeelandse Consumer Garanties Act (CGA).
Belangrijke opmerking over internationale bestellingen
Vanwege bioveiligheidsvoorschriften in Nieuw-Zeeland kan ons bijenproduct niet worden teruggestuurd naar ons. We zullen het beste doen wat we kunnen om klanttevredenheid te handhaven, maar zorg ervoor dat de producten die u bestelt, de producten die u wilt. U hebt nog vragen over internationale bestellingen.
