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Rückkehr und Austausch

Bei Steens Schatz, wir prüfen jedes Produkt sorgfältig, bevor es von uns von Ihnen gesendet wird. Wie bei allen Online-Bestellungen besteht jedoch die Möglichkeit, dass Sie möglicherweise ein beschädigtes Gut oder einen anderen Artikel von dem, was Sie bestellt hatten, erhalten. Wenn dies der Fall ist, ist es wichtig, dass Sie uns sofort kontaktieren.

Bitte folgen Sie dem Schritt-für-Schritt-Anschluss für alle Renditen und Exchange.

  1. Bitte nehmen Sie ein digitales Foto der beschädigten Artikeln (n) oder dem Artikel nicht mit Ihrer Bestellung.
  2. Senden Sie die Fotos an uns per E-Mail oder Online-Chat von unserer Website
  3. Unser Kundendienstteam hilft Ihnen mit Lösungen entsprechend

 

Rückgabe, Exchange & Rückerstattung

  • Sobald wir bestätigen, dass Sie einen beschädigten Artikel erhalten haben, oder die Bestellung ist falsch, wechseln wir mit dem Austausch des Produkts oder der Bereitstellung einer Rückerstattung.
  • Steens Honig wird mit Ihnen die beste Option, um das Gute für uns zurückzukehren, und in den meisten Fällen werden wir die Kosten für die Rücksendung des beschädigten Gutens abdecken und ein neues Angebot angeben. Das Produkt wird während des Transports beschädigt, oder es ist fehlerhaft, nicht Rückerstattungsprodukte.
  • Wir tauschen Ihnen gerne Waren für denselben Wert aus, wenn Sie feststellen, dass die von Ihnen erworbenen Waren Ihre erforderliche Zufriedenheit nicht erfüllen (auf eigene Kosten). Güter müssen jedoch in einem verkäuflichen Zustand sein (nicht geöffnet oder verwendet) und Sie müssen den Kaufbeleg angeben.
  • Wir entschuldigen uns, aber wir können die Verkaufsartikel nicht austauschen oder erstatten. Wir werden unsere Verpflichtungen immer unter Neuseeland-Verbrauchergarantien Act (CGA) erfüllen.

 

Wichtiger Hinweis auf internationale Bestellungen

Aufgrund der Bienesicherheitsbestimmungen in Neuseeland kann unser Bienenprodukt nicht an uns zurückgegeben werden. Wir werden das Beste tun, um die Kundenzufriedenheit aufrechtzuerhalten, aber stellen Sie sicher, dass die von Ihnen bestellenden Produkte die gewünschten Produkte sind. Bitte sprechen Sie mit uns, wenn Sie haben weitere Fragen zu internationalen Bestellungen.

Where are you shipping your Honey to?