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Ritorni e scambi

In Steens Tesoro esaminiamo attentamente ogni prodotto prima che ti venga inviato da noi. Tuttavia, come con qualsiasi ordine online c'è una possibilità che potresti ricevere un oggetto danneggiato o un oggetto diverso da quello che avevi ordinato. Se questo è il caso, è importante contattarci immediatamente.

Si prega di seguire la Guida passo-passo per qualsiasi restituzione e scambio.

  1. Si prega di fare una foto digitale degli articoli danneggiati o l'articolo non corrisponde al tuo ordine.
  2. Invia le foto per noi via e-mail o chat online dal nostro sito web
  3. Il nostro team di assistenza clienti ti aiuterà con le soluzioni di conseguenza

 

Restituisce, scambio e rimborso

  • Una volta che confermiamo di aver ricevuto un oggetto danneggiato, o l'ordine non è corretto, procederemo con lo scambio del prodotto o fornire un rimborso.
  • Steens Il miele discuterà con te l'opzione migliore per tornare il bene a noi e nella maggior parte dei casi, copriremo il costo di restituire il bene danneggiato e fornendo un nuovo. Un nobile il prodotto è danneggiato durante il trasporto o è difettoso, non lo facciamo Prodotti di rimborso
  • Siamo lieti di scambiare merci per lo stesso valore se trovi che le merci che hai acquistato non soddisfano la vostra soddisfazione richiesta (a proprio costo). Tuttavia le merci devono essere in condizioni vendibili (non aperte o utilizzate) e devi fornire la prova di acquisto.
  • Ci scusiamo ma non siamo in grado di scambiare o rimborsare gli articoli di vendita. Cominciamo sempre i nostri obblighi in Nuova Zelanda Consumer Garants Garants Act (CGA).

 

Nota importante sugli ordini internazionali

A causa dei regolamenti di biosicurezza in Nuova Zelanda, il nostro prodotto ape non può essere restituito a noi. Faremo il meglio che possiamo mantenere la soddisfazione del cliente, ma si prega di assicurarsi che i prodotti che stai ordinando siano i prodotti che desideri. Si prega di parlare con noi se Hai ulteriori domande sugli ordini internazionali.

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