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RÜCKGABE UND UMTAUSCH

Bei Steens Honeywird jedes Produkt sorgfältig geprüft, bevor es von uns an Sie versandt wird.Wie bei jeder Online-Bestellung besteht jedoch die Möglichkeit, dass Siebeschädigte Ware oder einen anderen Artikel als den bestellten erhalten. Solltedies der Fall sein, ist es wichtig, dass Sie sich sofort mit uns in Verbindungsetzen.



Bitte folgen Sieder Schritt-für-Schritt-Anleitung für Rücksendungen und Umtausch.

  1. Bitte nehmen Sie ein digitales Foto der beschädigten odernicht Ihrer Bestellung entsprechenden Artikel auf.

  2. Senden Sie die Fotos per E-Mail oder Online-Chat überunsere Website an uns.

  3. Unser Kundendienstteam hilft Ihnen mit entsprechenden Lösungenweiter.

 

RÜCKGABE,UMTAUSCH UND ERSTATTUNG

  • Nachdem wirbestätigen, dass Sie einen beschädigten Artikel erhalten haben oder dieBestellung nicht Ihren Vorgaben entspricht, werden wir das Produkt umtauschenoder eine Rückerstattung vornehmen.

  • Steens Honey wird mit Ihnen die beste Option für die Rücksendung derWare an uns absprechen und in den meisten Fällen werden wir die Kosten für dieRückgabe der beschädigten Ware sowie die Bereitstellung neuer Artikelübernehmen

  • Sofern dasProdukt nicht während des Transports beschädigt wurde oder fehlerhaft ist,erstatten wir keine Artikel zurück, da wir aus Gründen der Lebensmittelsicherheitund Rückverfolgbarkeit keine Produkte annehmen können (auch wenn sie nochversiegelt sind). 

WICHTIGER HINWEIS ZU BESTELLUNGEN AUS NEUSEELAND 


Sollten Siefeststellen, dass die von Ihnen gekaufte Ware nicht Ihren Vorstellungen entspricht,tauschen wir sie (auf Ihre Kosten) gerne gegen eine gleichwertige um. Die Waremuss sich jedoch in einem verkaufsfähigen Zustand befinden (nicht geöffnet oderbenutzt) und Sie müssen einen Kaufnachweis erbringen. Leider können wir Artikelaus Sonderangeboten nicht umtauschen oder zurückerstatten. Wir halten uns stetsan unsere Verpflichtungen im Rahmen desNew Zealand Consumer Guarantees Act (CGA).

WICHTIGERHINWEIS ZU INTERNATIONALEN BESTELLUNGEN

Aufgrund derBiosicherheitsvorschriften in Neuseeland kann unser Bienenprodukt nichtzurückgeschickt werden. Wir geben unser Bestes, um unsere Kundenzufriedenzustellen, aber bitte vergewissern Sie sich, dass Sie nur die vonIhnen gewünschten Produkte bestellen. Bitte melden Sie sich bei uns, falls Sieweitere Fragen zu internationalen Bestellungen haben.


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